หน้าแรก › คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
?คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
รวมคำถาม-คำตอบที่เจอบ่อยจากการใช้งานจริง จัดกลุ่มตามหัวข้อ คลิกที่คำถามเพื่อเปิด/ปิดคำตอบ — ใช้ช่องค้นหาด้านซ้ายเพื่อหาหัวข้อได้เร็วขึ้น
🔐การเข้าใช้งาน & สิทธิ์ (permission)
Qเข้าสู่ระบบไม่ได้ ทำยังไง
ตรวจ Username/รหัสผ่านให้ถูก (ระวัง Caps Lock/ช่องว่าง) ถ้ายังไม่ได้ บัญชีอาจถูกปิดใช้งานหรือยังไม่ได้สร้าง ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบตรวจที่ ผู้ใช้งานระบบ
Qเข้าได้แต่บางเมนูไม่ขึ้น
ปกติ — เมนูที่เห็นขึ้นกับ สิทธิ์ (permission) ของบทบาทคุณ ให้ผู้ดูแลเปิดสิทธิ์เมนูที่ต้องใช้ที่ สิทธิ์เข้าถึงการใช้งาน
Qอยากให้พนักงานเห็นแค่บางเมนู
ตั้งที่ สิทธิ์เข้าถึงการใช้งาน ติ๊กเฉพาะเมนู/การกระทำที่อนุญาตของบทบาทนั้น ยึดหลักให้สิทธิ์เท่าที่จำเป็น
Qพนักงานลาออก ต้องทำอะไร
ปิดการใช้งานบัญชีของเขาทันทีที่ ผู้ใช้งานระบบ เพื่อตัดสิทธิ์เข้าหลังบ้าน
💰ฝากเงิน / ตรวจสลิป / เติมเงิน
Qลูกค้าโอนแล้วเครดิตไม่เข้า
ดูที่ รายการฝากเงิน ว่ารายการขึ้นไหม ถ้าค้าง รอดำเนินการ ให้เทียบยอด/เวลาแล้วจับคู่ ถ้าไม่ขึ้นเลยให้เติมมือผ่าน ตรวจสอบสลิป
Qตรวจสลิป/เติมเงินมือทำยังไง
ค้นหา Username → แนบสลิป → เทียบยอด+เวลา+เลขบัญชีปลายทางกับเงินเข้าบัญชีจริง → ตรงจึงกดยืนยัน (เพิ่มเครดิตจริง)
Qกันสลิปปลอมยังไง
ยึด ‘เงินเข้าบัญชีจริง (ดูจากรายการเดินบัญชีธนาคาร)’ เป็นหลักเสมอ ไม่ใช่ดูแค่รูปสลิป และระวังยอด/เวลาที่ไม่ตรง
Qสถานะการฝากแต่ละสีหมายความว่าอะไร
สำเร็จ เข้าเรียบร้อย · รอดำเนินการ ต้องตรวจ · กำลังดำเนินการ ระบบกำลังประมวลผล · ไม่สำเร็จ ล้มเหลว · ไม่ทราบที่มา ระบุเจ้าของเงินไม่ได้
🏧ถอนเงิน
Qอนุมัติถอนต้องเช็กอะไร
เทิร์นโอเวอร์ครบไหม, บัญชีรับเงินตรงชื่อสมาชิกไหม, ยอดไม่เกินเครดิตคงเหลือ — ครบแล้วจึงอนุมัติ เพราะ เป็นการจ่ายเงินจริง
Qถอนแบบมือ (แจ้งถอน) ต่างจากอนุมัติยังไง
แจ้งถอนแบบมือ = แอดมิน สร้าง รายการถอนให้ (ตัดเครดิตทันที) ส่วนอนุมัติ = ยืนยันคำขอที่ ลูกค้ากดถอนเอง
Qลูกค้าทวงถอนนาน ยังไม่ได้เงิน
ดูสถานะที่ รายการถอนเงิน: ถ้า รอดำเนินการ ให้ตรวจแล้วอนุมัติ; ถ้า สำเร็จ แล้วเงินยังไม่เข้า ให้ตรวจการโอนของบัญชีเงินออก
Qยกเลิกคำขอถอนแล้วเครดิตคืนไหม
คืนตามเงื่อนไข ตรวจที่ประวัติของสมาชิกได้
⚙️ปรับเครดิต / คะแนน / เทิร์น
Qปรับเครดิตให้ปลอดภัยทำยังไง
ค้นหาสมาชิก → เครื่องมือ → ปรับเครดิต → เลือก เพิ่ม/ลด ให้ถูก → กรอกจำนวน+หมายเหตุ → ทวน Username/จำนวน/ทิศทาง → ยืนยัน → ตรวจที่ประวัติ
Qปรับผิดคน/ผิดยอด แก้ยังไง
ทำรายการกลับทิศให้ยอดถูกต้องทันที พร้อมหมายเหตุอธิบาย และแจ้งหัวหน้างาน — ทุกอย่างมีบันทึกในประวัติการใช้งานระบบ
Qหาเมนูปรับเครดิตไม่เจอ
บัญชีคุณอาจไม่มี สิทธิ์ปรับเครดิต ให้ผู้ดูแลเปิดสิทธิ์ให้บทบาทคุณ
Qเทิร์นโอเวอร์คืออะไร
ยอดเล่นที่ลูกค้าต้องทำให้ครบก่อนถอนได้ ใช้กันการฝากแล้วถอนหนีโดยไม่เล่น
🎁โปรโมชัน & การตลาด
Qตั้งโปรโมชันยังไง
ที่ โปรโมชัน กดเพิ่ม → เลือกประเภท+% โบนัส → ตั้งเทิร์นโอเวอร์/ขั้นต่ำ/จำกัดสิทธิ์ → ทดสอบ → เปิดใช้งาน
Qเปิดโปรแล้วมีผลเมื่อไหร่
ทันทีที่เปิดใช้งาน และกระทบต้นทุนโบนัส ตรวจเงื่อนไขให้รอบคอบก่อน
Qกันคนล่าโบนัสยังไง
ตั้งเทิร์นโอเวอร์ให้เหมาะ จำกัดสิทธิ์/ความถี่ และติดตามผลช่วงแรกหลังเปิดโปร
🛠️เปิด-ปิดเว็บ & ตั้งค่าระบบ
Qปิดเว็บ (ปิดปรับปรุง) ทำยังไง
ที่ ตั้งค่าทั่วไป ตั้งข้อความประกาศ → เปิดสวิตช์ สถานะการปิดปรับปรุง → กดบันทึก เว็บฝั่งลูกค้าจะปิดทั้งระบบทันที
Qเปิดสวิตช์แล้วแต่เว็บยังไม่ปิด
ต้องกด บันทึก หลังสลับสวิตช์เสมอ การสลับเฉย ๆ ยังไม่มีผล
Qตั้งฝาก-ถอนขั้นต่ำ/สูงสุดตรงไหน
ที่ ตั้งค่าธุรกรรม มีผลกับลูกค้าทุกคนทันที
Qเปลี่ยนธีม/โลโก้เว็บลูกค้า
ธีมที่ ตั้งค่าธีมระบบ (พรีวิวด้วย Live Mode ก่อน) · รูป/โลโก้ที่ ตั้งค่ารูปภาพ
🛡️ความปลอดภัย & ตรวจสอบย้อนหลัง
Qฟังก์ชันไหนบ้างที่ ‘ห้ามกดทดสอบ’
เพิ่ม/ลดเครดิต, อนุมัติถอน, แจ้งถอนมือ, ยืนยันสลิป, ปิดเว็บ, Blacklist, กู้คืน/ลบข้อมูล — ดูสรุปที่ ฟังก์ชันที่มีผลกระทบ
Qเกิดเงินหาย/ยอดผิด ตรวจที่ไหน
ดู ประวัติการใช้งานระบบ ว่าใครทำอะไรเมื่อไหร่ ประกอบกับประวัติธุรกรรมของสมาชิก
Qทำไมต้องใส่หมายเหตุทุกครั้งที่ปรับยอด
เพื่อให้ตรวจย้อนหลังได้ว่าทำไปทำไม เป็นหลักฐานสำคัญเวลามีข้อพิพาทหรือสอบสวน
Qแชร์ภาพหน้าจอระบบให้คนนอกได้ไหม
ไม่ควร — มีข้อมูลละเอียดอ่อน (ยอดเงิน/ข้อมูลลูกค้า) คู่มือนี้จึงเซ็นเซอร์โลโก้ ชื่อเว็บ และข้อมูลส่วนตัวไว้ทั้งหมด